Θέλουμε να είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με την αγορά σας.
Εάν είστε δυσαρεστημένοι για οποιοδήποτε λόγο, θα δεχτούμε με χαρά την επιστροφή / ανταλλαγή ενός αφόρετου προϊόντος μέσα σε 14 εργάσιμες ημέρες από την αγορά.
Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε και να ζητήσετε την αντικατάσταση τους όταν:
- Mε αποδεδειγμένη υπαιτιότητα του https://alex-sofi.gr πουλήθηκαν λανθασμένα προϊόντα ή προϊόντα κακής και ελαττωματικής ποιότητας (λάθος στη λήψη της παραγγελίας, στην τιμολόγηση, στην αποστολή κ.λ.π.)
- Σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες υπήρξε πρόβλημα / πραγματικό ελάττωμα ή αλλοίωση στο προϊόν
Σε αυτές τις περιπτώσεις η εταιρεία μας αναλαμβάνει το κόστος της μεταφοράς αλλά και της αποστολής του αντικαθιστώμενου προιόντος.
Στην περίπτωση που δε σας κάνει, μπορείτε να το αλλάξετε (με την πλήρη συσκευασία του). Σε ευτή την περίπτωση χρεώνεστε με τα έξοδα αποστολής.
Σε κάθε περίπτωση η επιστροφή και αντικατάσταση θα πρέπει να γίνεται ως εξής:
α) επικοινωνήσετε την ίδια ή την επομένη εργάσιμη ημέρα με το Ηλεκτρονικό Κατάστημα
β) το προϊόν πρέπει να συνοδεύεται από όλα τα απαραίτητα έγγραφα, που αποδεικνύουν την συναλλαγή (π.χ., Απ. Λιανικής κ.ο.κ)
Παρακαλούμε σημειώστε ότι δεν γίνονται επιστροφές για τα ακόλουθα:
- Όλα τα είδη που αγοράζονται από ΕΚΠΤΩΣΕΙΣ
- Όλα τα είδη που αγοράζονται με διαφημιστικό κωδικό έκπτωσης
- Όλα τα είδη που έχουν υποστεί φθορά μετά την παράδοσή τους.